POLITICA DI QUALITÀ
In BâtimentsMarchandisesInternationaux, S.L., in qualità di operatore logistico doganale (magazzinaggio e trasporto merci su strada, incluso ADR), il nostro impegno è quello di fornirvi un servizio logistico di alta qualità, supportando la vostra attività in tutto il mondo e cercando le migliori opzioni per voi e i vostri clienti, sempre con il trattamento che meritate. Diamo priorità al vostro tempo, alle vostre risorse e alla vostra tranquillità.
Inoltre, il nostro obiettivo fondamentale è fornire ai clienti un servizio che soddisfi le loro esigenze, offrendo soluzioni concrete a problemi specifici, nel rispetto della legislazione vigente. Per rafforzare il proprio impegno per la Qualità, l’Organizzazione ha deciso di implementare un Sistema di Gestione della Qualità, conforme alla norma internazionale UNE-EN-ISO 9001:2015.
La qualità è un impegno aziendale e una responsabilità individuale di ogni membro del team, che deve riflettersi in azioni concrete che proiettino un’immagine di BâtimentsMarchandisesInternationaux, sia internamente che esternamente, sinonimo di professionalità e qualità del servizio ai nostri clienti.
Per raggiungere la massima soddisfazione del cliente, applicheremo e guideremo il nostro sistema per raggiungere i seguenti obiettivi:
· Monitorare costantemente la nostra risposta alle richieste e alle aspettative dei nostri clienti.
· Impegnarci a rispettare tutte le normative e le leggi applicabili, nonché gli standard delle organizzazioni e/o dei gruppi a cui apparteniamo.
· Fornire le risorse appropriate affinché tutto il personale possa identificare ed eliminare liberamente gli ostacoli che impediscono il miglioramento della qualità sul posto di lavoro, ottenendo così un miglioramento continuo.
• Correggere eventuali non conformità che si presentano, implementando al contempo misure preventive per evitarne il ripetersi.
• Considerare il miglioramento continuo un obiettivo permanente che aumenta la qualità percepita dai nostri clienti.
• Promuovere un ambiente partecipativo tra i dipendenti, integrandoli nell’obiettivo comune e migliorando la comunicazione per facilitare il lavoro di squadra, il riconoscimento individuale e i suggerimenti di miglioramento.
• Considerare il rispetto delle scadenze di servizio, la puntualità e il mantenimento della fiducia tra clienti e fornitori come aspetti chiave delle attività quotidiane dell’azienda.
La presente Politica per la Qualità viene comunicata a tutti i dipendenti dell’azienda tramite affissione nei locali aziendali ed è pubblicamente disponibile a chiunque desideri prenderne visione. Annualmente, in concomitanza con il riesame della direzione, la presente politica viene riesaminata per determinare se sia necessario aggiungere o modificare punti per riflettere i cambiamenti nelle attività aziendali, garantendone in ogni momento l’adeguatezza al funzionamento dell’azienda.
Approvata dalla Direzione il 14 novembre 2025